DER MUT ZUM FEHLER.

In einer FMEA-Sitzung müssen Ingenieure zugeben, dass ihr Design vielleicht nicht perfekt ist. Das erfordert Mut. In vielen Unternehmen herrscht eine Kultur, in der Fehler vertuscht werden. Als Moderator ist es meine wichtigste Aufgabe, einen Raum der „psychologischen Sicherheit“ zu schaffen.

Ich sehe mich nicht als Auditor, der Finger in Wunden legt, sondern als Anwalt des Teams. Ich moderiere Diskussionen so, dass Kritik immer konstruktiv bleibt. Es geht nie um „Wer hat den Fehler gemacht?“, sondern immer um „Wie machen wir das System sicherer?“.

Durch meine einfühlsame, aber strukturierte Moderationstechnik (oft gelobt für mein „ausgeglichenes Wesen“) breche ich Silodenken auf. Ich bringe den introvertierten Softwareentwickler und den lauten Fertigungsleiter an einen Tisch. Wenn Menschen sich sicher fühlen, teilen sie ihr wahres Wissen. Und genau dieses verborgene Expertenwissen ist der Schatz, den wir in der Risikoanalyse heben müssen. Eine gute FMEA entsteht im Kopf, aber sie gelingt nur mit Herz.